個人情報保護方針

適用範囲

本プライバシーポリシーは、当社が取得・保有するお客様（ご家族を含むご契約者様、住宅・リフォーム・設備工事に関するお問合せをいただいた方、取引先企業のご担当者様を含みます）の個人情報およびそれに準ずる情報の取扱いに適用されます。
当社ウェブサイト、各種お問い合わせフォーム、住宅展示場・モデルハウス・イベント・セミナー、名刺交換、アンケート、メールや電話等を通じて取得した情報が対象となります。

個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、家族構成、ご希望の予算や住宅条件、勤務先名・部署・役職など、特定の個人を識別できる情報、または他の情報と照合することで個人を識別し得る情報をいいます。

個人情報の取得方法

当社は、以下のような方法により、適正かつ公正な手段で個人情報を取得します。

お問い合わせフォーム、資料請求フォーム、来場予約フォームからの入力内容
住宅・リフォーム・設備工事等のご相談時にご提供いただく情報
住宅展示場・モデルハウス・見学会・セミナー・イベント等におけるアンケートや名刺交換によりご提供いただく情報
ご契約時の契約書、設計図面、見積書、請求書など取引に伴い必要となる情報
太陽光発電・蓄電池・オール電化・ZEH住宅等の省エネ設備導入に関するお申込み・申請に際してご提供いただく情報
採用応募フォームや履歴書等を通じて取得する情報（採用活動の場合）

取得に際しては、必要に応じて利用目的を明示し、必要な範囲の情報のみを取得します。

個人情報の利用目的

当社は取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

住宅・リフォーム・設備工事等の提供および業務遂行のため
- 新築住宅・リフォーム・増改築・外構工事等の企画・設計・施工・引き渡しに関するご連絡・打ち合わせ
- ご家族の希望や予算を踏まえたプランニング、間取り・設備仕様のご提案
- 電気設備・太陽光発電・蓄電池・オール電化・ZEH住宅など省エネ設備のご提案・設計・施工
- 完成後の定期点検・アフターサービス・修繕・メンテナンス対応
見積・各種お問い合わせへの対応のため
- ご質問・ご相談内容への回答
- プラン・見積書の作成および送付
- 資料送付、面談・モデルハウス見学・オンライン打ち合わせの日程調整
当社の製品・サービス等に関するご案内のため
- 新しい住宅プラン・リフォームメニュー、省エネ設備等のご案内
- 住宅展示場・見学会・完成見学会・セミナー・イベント・キャンペーン等のご案内
- 住宅ローン・補助金・優遇制度等に関する情報提供（必要に応じて）
契約・取引管理のため
- 契約の履行、工事進捗管理、取引先管理、請求・支払等の事務処理
- 必要な安全管理・品質管理・記録保持
品質向上・サービス改善のため
- 住宅プラン・施工品質・アフターサービスの改善のための分析
- サービス改善・運用効率化のためのアンケート・ヒアリング
採用活動のため（該当する場合）
- 応募者への連絡、選考手続き
- 採否判断および採用後の人事労務管理
法令等に基づく対応のため
- 法令・行政ガイドライン等に基づき必要な対応を行う場合

上記の目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得た上で行います。

個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。

法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令に定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に個人情報の取扱いを委託する場合

業務委託先の管理

当社は、設計・施工・電気工事・設備工事・点検・システム運用・サーバ管理・帳票類の印刷・発送などの業務を外部に委託する場合があります。
その際、個人情報の取扱いを委託する場合には、委託先に対して適切な選定と監督を行い、個人情報保護に関する契約の締結等を通じて安全管理を徹底します。

個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下のような措置を講じます。

アクセス権限の管理
パスワード管理・認証の強化
不正アクセス対策（ファイアウォール、ウイルス対策ソフト等）の実施
個人情報を取り扱う従業員への教育・啓発
図面・書類・データの適切な保管および廃棄
物理的な入退室管理
業務フローの見直し・改善によるリスク低減

クッキー（Cookie）およびアクセスログの取扱い

当社ウェブサイトでは、利便性向上やアクセス状況の把握のため、クッキーやアクセスログを利用する場合があります。

クッキーは、ブラウザを通じてお客様の端末に保存される小さなデータで、個人を特定できる情報は含まない形で利用することがあります。
アクセスログには、アクセス日時、IPアドレス、使用ブラウザの種類、参照ページ等が記録される場合がありますが、これらは統計分析やサイト改善の目的で利用され、通常は個人を特定することを目的として利用することはありません。

お客様はブラウザの設定によりクッキーの受け入れを拒否することができますが、その場合、当社ウェブサイトの一部機能がご利用いただけないことがあります。

個人情報の開示・訂正・利用停止等

当社は、ご本人またはその代理人から、当社が保有する個人情報の以下の請求を受けた場合には、法令に基づき適切に対応いたします。

内容の開示
利用目的の通知
内容の訂正・追加・削除
利用の停止・消去
第三者提供の停止

請求にあたっては、ご本人確認のための書類のご提示をお願いする場合があります。
具体的な手続きにつきましては、「13. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

未成年者の個人情報について

お客様が未成年者である場合、必要に応じて保護者の同意を得た上で個人情報をご提供いただくことをお願いする場合があります。
また、法令に従い、未成年者の個人情報の適切な取扱いに努めます。

法令・規範の遵守および継続的改善

当社は、個人情報の取扱いに関して適用される日本の法令、ガイドラインおよびその他の規範を遵守するとともに、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、継続的な改善に努めます。

プライバシーポリシーの変更

本プライバシーポリシーの内容は、法令の改正や当社の運用変更等により、予告なく変更されることがあります。
重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト等を通じて合理的な方法によりお知らせいたします。

お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーまたは当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・ご相談・開示等のご請求は、下記窓口までご連絡ください。

株式会社イスズ　個人情報お問い合わせ窓口
E-mail：info@sherl-home.com